Организационный и терапевтический договор
Любой базовый курс психологии содержит такой раздел — как контрактирование. Этот этап в работе психотерапевта позволяет правильно распределить ответственность и выстроить рабочие отношения с клиентами. Предлагаю изучить эту тем немного глубже и обязательно внедрить эту практику в свою работу.
Терапевтический и организационные договоры заключаются на первой встрече и этому важно уделить достаточно времени. Юридической силой эти договоры не обладают, но они позволяют структурировать работу специалиста и выстроить границы в терапевтических отношениях. Эти договоры могут быть составлены в устной форме, не обязательно даже что-то подписывать.
Сам факт договоренности уже несет в себе терапевтический эффект для клиента. Это придает значимости, серьезности и важности каждой стороне. Если вы приходите на вебинары для дефектологов, то ожидаете там получить соотствующую информацию. Так и ваши клиенты должны понимать, как строится работа и на что они могут рассчитывать.
Что включает в себя организационный договор:
- Это место встречи для консультаций. Если вы арендуете офис почасово, и планируете работать с одним клиентом в разных офисах, это может усиливать тревожность. Лучше проводить работы в одном месте.
- Время также лучше устанавливать постоянное. Например, Среда на 17:00. Это дает опору клиенту и ясность в его графике.
- Продолжительность сессии так же оговаривается отдельно. Я сообщаю клиенту, что сессия длится 60 минут и задержаться дольше возможности не будет. Потому что у меня есть рабочий график и я не смогу его нарушить.
- Сюда же входит обсуждение оплаты. Некоторые специалисты предпочитают брать предоплату. У кого-то расчет происходит перед работой, у кого-то в конце. Здесь нет строгих правил. Но чего я точно не делаю — это отсрочка оплаты. В крайнем случае, если мы работаем с клиентом несколько месяцев, я могу сделать исключение. Но это очень редко и не со всеми. Если за вашего клиента платит кто-то другой (муж за жену), то можно договориться об оплате заранее или в течение работы. Чтобы не тратить время на звонки и проверки после сессии.
- Опоздания, переносы и отмены встреч случаются в практике, их тоже следует обсудить. Причем все это может случиться и с вами как с терапевтом. И здесь нужно понимать, на что вы готовы в таком случае. Это должны быть гибкие условия, которые устроят обе стороны.
Это основные пункты, которые обязательно должен включать организационный договор. Но так же вы можете добавить свои пункты и пожелания, которые вам важно прояснить.
Терапевтический договор
Этот вид договора помогает быть эффективным специалистом и максимально полезным для своего клиента. Сюда входит:
- Разделение ответственности. Важно донести до клиента, что за результат отвечает он сам, а вы как терапевт отвечаете за процесс. Вы обеспечиваете безопасное пространство, погружение в травму и сопровождение. Но клиенту нужно и самому прилагать усилия.
- Прояснение запроса и ожидания клиента. Как специалист вы должны понимать, с чем вам придется работать. И какие ожидания есть у клиента. Если он надеется на быстрый результат, очень скоро он начнет обесценивать вашу работу. Нужно объяснить, что каждый запрос требует времени, и это не просто послушать вебинары для дефектологов, а серьезна внутренняя работа.
Рекомендую вам определиться, в каком виде вы будете заключать договор с клиентом — письменном или устном. Как уже писала выше, это не важно и на саму работу никак не влияет. Важно наличие контракта в вашей практике и договоренность о правилах. Если приступить к работе без контракта, вы столкнетесь с нарушением своих границ, что может повлиять на вашу работу.
Договор может пересматриваться по прошествии времени и в этом нет ничего страшного. Если и вам и клиенту хочется что-то изменить в своем альянсе, это обязательно стоит сделать.
Узнать больше о работе терапевта, о тонкостях установления терапевтических отношений и начале практики, можно на моем курсе “Основы психологического консультирования”. Курс направлен на помощь в организации практической работы психологов и психотерапевтов:
- первая встреча с клиентом;
- установление доверия;
- превращение жалобы в запрос;
- ошибки специалистов и как их избежать;
- структура консультации и много другой важной информации.
Присоединяйтесь к нашим обучающим группам и изучайте базовый курс психологии в компании профессионалов.
Автор — Ольга Гаркавец, директор Института практической психологии