МАК в коучинге – ІНСТИТУТ ПРАКТИЧНОЇ ПСИХОЛОГІЇ ОЛЬГИ ГАРКАВЕЦЬ

МАК в коучинге

2022 02 21 12.54.27

МАК в коучинге

В коучинге, как и в терапии важно наличие четкого запроса от клиента. Однако в данном случае запрос трансформируется в цель, вокруг которой и строятся вопросы коуча.

Методика “Моя цель”

Посмотрите на карты (в данном случае используется открытый способ) и выберете ту, что соответствует вашей цели. Подразумеваем, что на данном этапе клиент уже определился со своей целью. Теперь давайте заглянем в то будущее, где ваша цель уже реализована. Ведь, согласитесь мы меняемся с достижением различных целей. Далее берем колоду “Тотемные животные” выбираем одну карту, которая символизирует “Мой образ по достижении цели”, то есть как я буду выглядеть в глазах окружающих. Теперь подумайте и ответьте на вопрос: “Отличается ли новый образ себя от того, каким вы есть сегодня?”. Сравните будущий и нынешний образ. Что нужно делать, чтобы прийти к будущему состоянию? (мои действия для приближения к желаемому результату). Чтобы ответить на данный вопрос, выберите одну карту из любой колоды. Данный прием очень важен в коучинге, так как мы видим себя в будущем, причем глазами других людей.  

Главные навыки коуча

Кроме того, что коуч готовит вопросы для коуч сессии, он должен обладать ещё многими другими навыками и компетенциями.

  1. Озвучивать клиенту условия работы, то есть заключать коучинговый контракт.
  2. Коуч должен создавать определенный раппорт (контакт) с клиентом и поддерживать его в течение всей сессии. 
  3. Соблюдать баланс фрустрации и поддержки, то есть задавать такие вопросы, которые будут выводить клиента из зоны комфорта, хотя бы мысленно. 
  4. Коуч должен запрашивать у клиента обратную связь в завершении сессии.
  5. В течении сессии коуч должен задавать направление (тему) для следующей сессии, чтобы психика клиента адаптировалась к изменениям.
  6. Коуч не навязывает клиенту свои ценности, убеждения, не дает экспертную оценку словам и действиям клиента, то есть соблюдает нейтралитет.

Данные компетенции нужно проверять после каждой проведенной сессии, делается это с помощью методики “Аутовизия и шкалирование с помощью МАК”. Можно использовать любую абстрактную колоду. Инструкция: берете карту из колоды, и рассматривая ее, оцениваете каждую из вышеприведенных компетенций по шкале от 0 до 10. 

Для установления доверия между клиентом и коучем используется техника “Раппорт”. Рассмотрим на примере колоды МАК “Детки в клетке”. В абстрактной части колоды на каждой карте изображена резаная бумага разной формы и цвета. Чтобы помочь клиенту справится с волнением, коуч может первым взять колоду, достать карту и рассказать что-то о себе (своей профессиональной деятельности, образовании, о том как прошел день). После этого обращаемся к клиенту (коучи): “А теперь вы”. 

Сократовские вопросы

Коучинговые вопросы подразделяются на несколько категорий и носят обобщенное название “Сократовские вопросы”.

  1. Уточняющие вопросы направлены на то, чтобы убедиться, что вы с клиентом говорите об одном и том же. Что вы имеете в виду?
  2. Конфронтирующие вопросы заставляют клиента задуматься и увидеть другую сторону вопроса, например: А всегда ли это так?
  3. Вопросы о причинах и доказательствах – Что привело вас к такому выводу?
  4. Вопросы об альтернативе – поиск других вариантов решения – А может ли быть по другому?
  5. Вопросы о последствиях позволяют смоделировать будущую ситуацию – Что самое страшное может произойти?
  6. Мета-вопросы. Мета позиция коуча – он как будто находится над ситуацией, в позиции наблюдателя. Как вы думаете почему я задал вам этот вопрос?

Макромодель GROW в коучинге

Модель в коучинге – это определенная структура, шаблон, на который специалист может опираться в ходе проведения сессии. Макромодель GROW состоит из четырех сегментов.

  1. Цели (конкретный запрос).
  2. Реальность. На данном этапе коуч вопросы направлены на исследование текущей жизненной ситуации клиента.  
  3. Возможности – осуществляется их поиск для реализации цели. 
  4. Действия – план реализации цели.

Данная модель подразумевает работу с МАК. На каждый из вышеприведенных пунктов выберете по одной карте (колода “Мотивация-Провокация”). Запишите свои ассоциации по картам, отвечая на вопросы: Какая у вас цель? Что происходит сегодня (ваша реальность)? Какие есть возможности для достижения цели? Какие у вас есть ресурсы, а возможно вы чувствуете их недостаток? Запишите все, что приходит первым. Какое действие (небольшой шаг) вы можете сделать уже сегодня, завтра? 

Микромодель SMART

Позволяет точно определить цель, с которой клиент хочет работать. Цель согласно данной модели должна быть конкретной, измеримой, достижимой, актуальной и в срок. Чтобы помочь клиенту восполнить какой-либо компонент цели (например, он сомневается, в актуальности), предлагаем выбрать карту и поработать с ней. 

Трансформационный коучинг и коучинг изменений

Коучинг изменений – это про достижение определенных целей. Например, человек поставил себе цель защитить докторскую диссертацию, он постепенно к ней идет, выполняя определенные шаги. А трансформационный коучинг подразумевает более глобальные личностные изменения – меняется Я-концепция (представления клиента о себе), мировоззрение. В данном процессе для коучи очень важна поддержка коуча. 

Оценка работы коуча

Работа коуча измеряется количественными и качественными показателями. Если речь идет о бизнес-коучинге, тогда есть возможность увидеть изменения показателей деловой активности в динамике. Если работа ведется в плоскости личностных изменений клиента, тогда эффективность коуча оценивается другим способом, как вариант – коучинговые вопросы самому себе.

Еще один вариант – SWOT анализ. Проанализируйте свою работу с позиции четырех разных составляющих: ваши сильные стороны, слабые стороны, возможности и то, что пока в работе является недоступным. Это позволит увидеть ваши зоны роста и почувствовать внутреннюю опору. 

Коучинг это не всегда легко и требует все новых и новых знаний, которые вы можете почерпнуть на нашем вебинаре “МАК в работе со сложными клиентами и нетипичными запросами”. 

Автор – Наталья Вострухина, психолог, коуч, специалист и тренер по работе с МАК

We use cookies to personalise content and ads, to provide social media features and to analyse our traffic. We also share information about your use of our site with our social media, advertising and analytics partners. View more
Accept