Эмоциональное истощение: где брать ресурсы. Работа на базе МАК
Одна из самых распространенных тем в работе с клиентами — это эмоциональное истощение. Клиенты могут приходить и жаловаться на разные вещи, но причин может быть очень много. Макмастер — это именно тот человек, который разбирается не только с запросами и жалобами клиента, а видит суть проблемы с которой приходит клиент.
Если говорить об отдыхе, то среди многих клиентов распространены следующие ложные установки:
- Сегодня я напрягусь, а завтра, через неделю, через месяц отдохну.
- Для того чтобы отдыхать, нужно сделать все дела. Это ложное утверждение. Каждый день нужно отдыхать как минимум один час.
- Отдых нужно заслужить.
- Много отдыхать вредно.
- Лучший отдых — это диван.
- Целый день работал(а) за компьютером — вечером отдохну: посмотрю фильм на ноутбуке.
- Дела важнее отдыха.
Как правильно отдыхать?
- Самосаботаж. Человеческий организм всегда нуждается в адреналине. Когда много работаем, мы откладываем отдых. А если отдых пассивный, то адреналина не хватает, поэтому мы откладываем дела, чтобы потом все сделать второпях и получать адреналин. Есть такое убеждение, что если человек не получает адреналин в отдыхе, он потом создает в работе такие ситуации, чтобы дополучить адреналин.
- Вносить отдых в ежедневник первым. Иначе на отдых не останется времени.
- Каждый день — 1 час для себя.
- Телесные практики. Это может быть массаж, плаванье, бег. Какое-то занятие где будет задействовано тело.
На специализированном обучении вы изучите метафорические карты что это дает клиенту и как работать с этим инструментом на практике.
Упражнение “Помоги себе сам”
(колода “Персона”)
- Выберите картинку, которая вам отзывается и отвечает на вопрос “Какой я сейчас” и опишите ее.
- Посмотрите на карты и подумайте “На что сейчас похожа моя жизнь?” и выберите карту. Кружками на картах могут быть как люди, так и ситуации в вашей жизни.
(колода “Мифы”)
3. “Что меня больше всего беспокоит в вопросе Работа-Отдых?”.
Возможно вы сразу поняли, что именно вас беспокоит во взаимоотношении Работа-Отдых. Если же нет, вы выбираете карту, внимательно ее рассматриваете, опишите ее. Представьте, где вы находитесь, напишите, что вы чувствуете к этой карте, что происходит в теле, когда вы смотрите на карту? Затем вы смотрите, как описанное вами может быть ответом на основной вопрос.
4. “Какими ресурсами я располагаю для решения своего вопроса”.
(колода “Танду”)
5. Выберите карту и ответьте на вопрос “Какой самый простой путь для решения моего вопроса?”.
(колода “Мифы”)
6. Выберите карту и ответьте на вопрос “Каков мой первый шаг, который я должен предпринять?”.
(колода “Танду”)
7. “Каким будет второй шаг?”.
8. “Знаю ли я, какой будет последний шаг в достижении цели?”.
9. “Как мне сохранить мотивацию до конца пути, пока я буду заниматься решением своего вопроса?”.
(колода “1000 и 1 история”)
10. Выберите карту и подумайте над вопросом “Моя награда после достижения цели”.
Сконцентрируйтесь на ваших предыдущих ответах, мыслях, чтобы получить результат к которому вы шли.
На наших обучающих курсах вы узнаете, как работать с метафорическими картами самостоятельно. Большой упор мы делаем на практику, где вы узнаете и сможете применить в жизни много секретов, фишек и методик. Вам больше не придется искать метафорические карты скачать бесплатно, вы научитесь работать легальными способами. Постоянная поддержка и ответы на вопросы кураторов присутствуют в каждом курсе. Для начала работы с нами, вам нужно выбрать любой подходящий курс и написать нам.
Автор, Ольга Гаркавец, директор Института практической психологии
