Знакомство с клиентом и начало беседы – ІНСТИТУТ ПРАКТИЧНОЇ ПСИХОЛОГІЇ ОЛЬГИ ГАРКАВЕЦЬ

Знакомство с клиентом и начало беседы

pexels cottonbro 4098368

Знакомство с клиентом и начало беседы

Первая встреча клиента и терапевта ‒ это знакомство. До того, как начнется сама работа, им необходимо проговорить несколько важных моментов. И чем конструктивнее будет беседа, тем больше шансов на успешное сотрудничество.

Небольшой план, освещающий важные этапы первой встречи:

  1. На знакомство отводится 5-10 минут, из расчета, что всего сессия длится около часу. Чтобы способствовать созданию доверительных отношений и доброжелательной обстановки, терапевту лучше встретить клиента в дверях. Подбодрить такими словами “Проходите, пожалуйста”, “Устраивайтесь поудобнее” и т.д.
  2. После того, как клиент сел и занял удобную позу, дайте ему минуту, чтобы собраться с мыслями. Установив зрительный контакт, начните знакомство “Давайте познакомимся. Как мне вас называть?”.
  3. После представления клиента, представляется сам терапевт, и сделать это лучше на манер клиента. Можно уточнить, удобно ли будет клиенту, если его будут называть определенным образом.
  4. Перед тем, как перейти к самому процессу консультирования, терапевт предоставляет клиенту важную информацию:
  • в чем заключается цель консультирования;
  • квалификация самого терапевта;
  • стоимость консультации;
  • приблизительная продолжительность сессии;
  • границы конфиденциальности;
  • риски ухудшения состояния в процессе работы.

Чтобы не пугать клиента, не обязательно сразу все озвучивать на первой встрече. Но точно стоит упомянуть момент оплаты и продолжительности сессии.

  1. Не нужно вселять в клиента надежду на помощь, которую терапевт не в силах оказать.
  2. Если у терапевта есть необходимость зафиксировать встречу на аудио и видео, организовать наблюдение за работой через стекло одностороннего видения, он обязан получить разрешение самого клиента. В противном случае все эти действия под запретом.
  3. Терапевт не должен позволять использовать себя клиентом для вмешательства в жизнь других людей: звонить, писать письма, приглашать других людей на консультацию и т.д.
  4. После этих важных формальностей нужно перейти непосредственно к работе и четко обозначить этот этап. Для этого лучше иметь готовый вопрос, например: “Что вас привело ко мне?”. Эта фраза определит следующий этап сессии.

Видеокурс Ольги Гаркавец “Базовые навыки психолога”: www.garkavets.com/art-mak

1 комментарий к “Знакомство с клиентом и начало беседы”

  1. Анна Плюснина

    Благодарю за ценную информацию как для новичков, так и для практикующих специалистов

Комментарии закрыты.

We use cookies to personalise content and ads, to provide social media features and to analyse our traffic. We also share information about your use of our site with our social media, advertising and analytics partners. View more
Accept