Знание результатов генетических тестов влияет на самочувствие не меньше, чем сами результаты - Институт практической психологии Ольги Гаркавец

Знание результатов генетических тестов влияет на самочувствие не меньше, чем сами результаты

Количество людей, прошедших персональный генетический тест

Рис. 1. Количество людей, прошедших персональный генетический тест, растет: к 2018 году результаты теста получили более 12 млн человек. При построении графика учитывались данные только крупных компаний. Изображение с сайта technologyreview.com

Персональный генетический анализ, на основании которого можно оценить риск развития онкологических, психических, гормональных и иных заболеваний, доступен уже миллионам. По идее, эти сведения полезны, так как могут помочь человеку скорректировать его поведение и образ жизни, снижая риск болезни. Но не может ли сам факт знания о генетической предрасположенности или ее отсутствии влиять на здоровье и самочувствие человека, и, если да, то как? Американские ученые провели серию экспериментов, в которых выяснилось, что одно лишь сообщение о «благоприятных» или «неблагоприятных» генах может влиять на физиологические показатели и субъективные ощущения больше, чем сами генетические различия. Выходит, осведомленность может отразиться на состоянии здоровья пациента как позитивно, так и негативно, и таким образом создать искажения при сборе информации и интерпретации влияния генетических полиморфизмов на различные аспекты физиологии и поведения человека.

Мы живем в замечательное время, когда анализы, обеспечивающие практически полное прочтение генетического материала, стали доступны большому количеству людей, обходятся всего в несколько сотен долларов и занимают не более пары недель (от забора материала до полного компьютерного анализа и предоставления ответа). На основании такого анализа человек получает длинный отчет, где описываются сотни индивидуальных признаков — от внешних данных (роста, цвета кожи, глаз и волос, формы лица и т. д.) до физиологических и связанных со здоровьем. Часть анализируемых генов может указывать на наличие врожденного заболевания или на то, что человек является носителем  рецессивного гена, связанного с заболеванием, — такая информация особенно интересна тем, кто планирует семью.

Многие гены, точнее варианты генов, могут быть связаны с предрасположенностью к тем или иным заболеваниям, которые развиваются обычно лишь с возрастом и на вероятность появления которых, помимо генов, влияет поведение и образ жизни человека. К примеру, некоторые варианты генов повышают вероятность развития диабета, но в зависимости от того, насколько человек злоупотребляет сладким и жирным, диабет может развиться раньше или позже, а может и не развиться вовсе. Появление генетического тестирования дало надежду, что люди смогут использовать получаемую информацию для корректировки поведения и профилактики возрастных заболеваний. Однако на практике все получается не так хорошо. 18 независимых масштабных исследований показывают, что большинство людей, получивших результаты своих анализов (а в США это на сегодня каждый двадцать пятый человек, то есть счет идет на миллионы), ничего в своей жизни специально не меняют. Более того, у них появляется некий фатализм — мол, ну что уж поделаешь, гены. Так, через три месяца после проведения анализа некоторые из пациентов, получивших заключение о предрасположенности к ожирению, сообщили при анкетировании, что они стали менее строго следить за диетой и выполнять меньше физических упражнений.

Таким образом, в некоторых случаях информация о результатах генетических тестов негативно влияет на поведение людей. Но может ли эта информация влиять также на из самочувствие и физиологические показатели? В медицине давно известен эффект плацебо, заключающийся в том, что на физиологические реакции организма больного влияют его ожидания. Если больной верит, что лекарство действует, он чувствует себя лучше — даже если настоящей фармакологической эффективностью такое лекарство заведомо не обладает. Известен также и эффект ноцебо, проявляющийся в ухудшении самочувствия пациентов, уверенных в побочных действиях лекарства. На самочувствие пациента влияют не только лекарства, но и обстановка в больнице, доброжелательность доктора, информация, которой пациент располагает.

В 2014 году было проведено исследование с участием здоровых пожилых людей, части которых сообщили, что у них есть повышенная предрасположенность к болезни Альцгеймера, другой части — не сообщили, хотя обе группы имели генотипы с равным уровнем риска (T. Lineweaver et al., 2014. Effect of knowledge of APOE genotype on subjective and objective memory performance in healthy older adults). Участники должны были решить серию логических задач. Вторая группа справилась с заданиями лучше, что, с точки зрения психологии, вполне ожидаемо. Итак, эффект ноцебо налицо. Но насколько серьезным и глубоким может быть действие этого эффекта? Затрагивает ли он только самооценку и поведение, или изменения могут происходить и на физиологическом уровне? За углубленное изучение этого вопроса взялась группа ученых из США, опубликовавших результаты своего исследования в журнале Nature Human Behaviour.

Авторы спланировали и провели два эксперимента, дизайн которых предполагал количественную оценку положительного или отрицательного влияния субъективной «информированности» (эффекта плацебо или ноцебо). В обоих экспериментах внимание акцентировалось на генах с широко распространенными полиморфизмами, для которых показана статистически надежная (хотя и слабая) ассоциация с каким-то из хорошо изученных аспектов физиологии.

В первый эксперимент (схема которого отображена на рис. 2) были вовлечены 116 добровольцев. Все они сдали анализ на секвенирование ДНК. После получения результатов генетического анализа, ученые для каждого испытуемого устанавливали генотип по полиморфизму rs2253206 в промоторе гена транскрипционного фактораCREB1. Этот ген активируется в ответ на определенные гормональные изменения в организме. Белок CREB1 влияет на регуляцию работы сердца, дыхания и температуры тела при физических нагрузках. В позиции, соответствующей указанному полиморфизму, может располагаться аденин (А) — с частотой 52%, или гуанин (Г) — с частотой 48%. Гомозиготный генотип AA связан с «высоким риском» — то есть является неблагоприятным генотипом в отношении физической выносливости, гетерозиготный АГ определяется как генотип «со средним риском», а генотип ГГ — наиболее благоприятный.Рис. 2. Схема первого эксперимента. Пояснения в тексте. Рисунок из обсуждаемой статьи в Nature Human Behaviour

Физическая выносливость участников эксперимента определялась в испытании на беговой дорожке, которое каждому участнику пришлось пройти дважды: до сообщения результатов геномного анализа и сразу после сообщения. Половине испытуемых каждой группы говорили, что у них благоприятный генотип, а другой половине — что неблагоприятный. Сообщая испытуемым об их генотипе, им также давали разъяснения о физиологической роли гена CREB1 и его влиянии на физическую выносливость.

В качестве критериев выносливости учитывали время пробежки (испытание прекращалось по инициативе самого участника, когда он говорил, что слишком устал), а также такие измеряемые физиологические параметры, как глубина дыхания и эффективность газообмена, учитываемые в процессе испытания. Кроме того, испытуемого заранее просили сообщить, когда ему станет трудно бежать или появится чувство жара, — и учитывали время от начала испытания до появления соответствующих ощущений. В итоге те участники, которые были извещены о неблагоприятном генотипе, по всем объективным параметрам показали изменения в сторону ухудшения по сравнению с первичным испытанием. У извещенных о благоприятном генотипе большинство показателей изменилось гораздо менее существенно, зато субъективная оценка своего состояния изменилась в лучшую сторону, при том что участники, получившие «плохие» известия, изменений по этим параметрам не показали. Все эти результаты можно увидеть на графиках (рис. 3). Самое замечательное, что разница показателей между группами людей, субъективно считавших себя носителями «плохих» или «хороших» генов, оказалась выше, чем при сравнении показателей для групп с реально различающимися генетическими рисками!Рис. 3. Результаты первого эксперимента. Усы показывают стандартные отклонения, звездочки над отдельными столбиками указывают на достоверность изменения параметра между первым и вторым испытанием (до и после сообщения о генотипе), а звездочки над горизонтальной чертой на каждом из графиков указывают на достоверность различия между группами, которым сообщали о наличии у них «плохих» или «хороших» генов. Рисунок из обсуждаемой статьи в Nature Human Behaviour

Во втором эксперименте (рис. 4) ученые концентрировались на полиморфизме rs9939609 в гене FTO. Этот полиморфизм расположен в интроне, но тем не менее имеет статистически значимую ассоциацию со склонностью к ожирению. Ген FTO регулирует аппетит, обеспечивая подавление выработки в кишечнике пептидного гормона (глюкагоноподобный пептид-1, ГПП-1), связанного с чувством голода. Работа белка FTO необходима для появления чувства насыщения после приема пищи. В позиции полиморфизма может находиться аденин либо тимин (Т). Генотип TT определяет высокий риск ожирения, АТ — средний уровень риска, АА — генотип с наиболее благоприятным прогнозом, причем аллель с вариантом А более редкий — его частота в человеческой популяции составляет, по разным оценкам, 34–40%.Рис. 4. Схема второго эксперимента. Пояснения в тексте. Рисунок из обсуждаемой статьи в Nature Human Behaviour

В эксперименте участвовали 107 человек. Участникам предлагали трапезу, после чего брали у них ряд анализов и спрашивали, ощущают ли они сытость. Испытание опять же устраивали дважды: до сообщения о результатах геномного анализа (с пояснением функции гена FTO) и немедленно после. Каждую из трех групп (с высоким, средним и низким риском) делили на две половины, одной из которых сообщалось о благоприятном, другой о неблагоприятном генотипе. Измеряемыми критериями в данном случае было субъективное чувство насыщения (испытуемый должен был оценить, насколько голодным он остался по шкале от 1 до 7), а также концентрация в крови «гормона сытости» ГПП-1 и «гормона голода» ацил-грелинапосле завершения трапезы. Результаты несколько отличались от итогов первого эксперимента: на этот раз более выраженные изменения проявились в группе, проинформированной о благоприятном генотипе, чем в группе, которая считала себя обладателями неблагоприятного генотипа, при этом из физиологических параметров заметно изменились показатели по ГПП-1, но не было значимых изменений по ацил-грелину. Однако, как и в первом эксперименте, разница в параметрах оказалась более существенной при сравнении групп с разным субъективным представлением о своем генотипе, чем при сравнении групп с действительно различающимися генотипами. Результаты этого эксперимента отражены на рис. 5.Рис. 5. Результаты второго эксперимента. Усы показывают стандартные отклонения,звездочки над отдельными столбиками указывают на достоверность изменения параметра между первым и вторым испытанием (до и после сообщения о генотипе), азвездочки над горизонтальной чертой на каждом из графиков указывают на достоверность различия между группами, которым сообщали о наличии у них «плохих» или «хороших» генов. Рисунок из обсуждаемой статьи в Nature Human Behaviour

Авторы специально отмечают, что все испытания проводились «вслепую»: экспериментаторы, работавшие непосредственно с участниками испытаний, не знали, какой генотип каждый участник имеет на самом деле. При обсчетах учитывались данные, собранные для всех без исключения участников, дошедших до завершения эксперимента.

Таким образом, исследование наглядно показывает, как простой фактор субъективного «знания» оказывается не менее значимым, чем генотип как таковой, для определения важных поведенческих и физиологических характеристик человека. И это может быть поводом еще раз задуматься о том, насколько на самом деле целесообразно предоставление информации о результатах генетических тестов всем и каждому.

В заключении к своей статье, касаясь вопроса этичности использованной ими методики, ученые делают оговорку, что, хотя исследование и потребовало ввести часть подопытных в заблуждение относительно их реального генотипа, время вынужденного обмана было сведено к минимуму: всего лишь через час — время, необходимое для проведения последнего испытания и осуществления измерений и опросов, — испытуемым сообщали всю правду не только об их генотипе, но и о целях исследования. Авторы выражают уверенность, что это знание может быть настолько полезно людям, принявшим участие в эксперименте (и не только им, конечно), что этот короткий небольшой обман можно считать оправданным. Даже выбор генов и признаков — физическая выносливость и аппетит, а не какие-то серьезные заболевания вроде болезней Паркинсона или Альцгеймера — был сделан с таким расчетом, чтобы ненароком не нанести психологической травмы участникам.

Источник: Bradley P. Turnwald, J. Parker Goyer, Danielle Z. Boles, Amy Silder, Scott L. Delp and Alia J. Crum. Learning one’s genetic risk changes physiology independent of actual genetic risk // Nature Human Behaviour. 2018. DOI: 10.1038/s41562-018-0483-4.

Оставьте комментарий

Ваш адрес email не будет опубликован. Обязательные поля помечены *

ДОГОВОР ОФЕРТЫ

ДОГОВОР ОФЕРТЫ

ВАЖНАЯ ИНФОРМАЦИЯ, которая известна и понятна сторонам до подписания договора:

  1. Настоящий договор представляет собой официальное предложение «Исполнителя» , которое размещено на сайте https://www.garkavets.com/ по оказанию информационных услуг юридическим и/или дееспособным физическим лицам (далее – «Заказчик») на принятых сторонами  условиях путем предоставления информации через онлайн вебинар/онлайн курс – специальной формы передачи информации, направленной на приобретение Заказчиком дополнительных знаний, умений и навыков в определенной сфере деятельности в результате использования «Заказчиком» особых мероприятий, определяемых им по своему усмотрению, либо отчуждение в пользу «Заказчика»  тренинга в записи – за установленную «Исполнителем»  плату.

     2. Оформляя заказ на сайте, «Заказчик» добровольно подтверждает, что все условия оферты ему понятны и он безоговорочно принимает все условия данного   договора в полном объеме, без каких-либо условий, изъятий и оговорок, и дает свое согласие на обработку своих персональных данных

     3. «Заказчик», принимая все условия настоящей оферты, и понимает, что его участие в онлайн вебинар/онлайн курс не гарантирует ему получение прибыли от полученной им информации. «Заказчику» понятно, что он принимает на себя риск неполучения прибыли и риск возможных убытков, связанных с использованием знаний, умений и навыков, полученных «Заказчиком» в ходе оказания информационной услуги.

     1. ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ

     1.1. Настоящий договор является публичной офертой и не требует подписания сторонами. Соглашение публичной оферты имеет такую же юридическую силу, как договор, подписанный на бумаге

     1.2. Данный договор на оказание информационных услуг (оферта) считается подписанным «Заказчиком» с момента заполнения ним учетной записи на сайте «Исполнителя», а заключенным с момента поступления денежных средств «Заказчика» на расчетный счет «Исполнителя».

     1.3. «Исполнитель» оставляет за собой право вносить изменения в настоящий договор без предварительного уведомления «Заказчика».

     1.4. Предметом настоящей оферты является возмездное оказание «Заказчику» информационных услуг силами «Исполнителя» в соответствии с условиями настоящей оферты, путем предоставления информационных услуг в интерактивном (онлайн) формате за вознаграждение, выплачиваемое «Заказчиком» «Исполнителю», либо предоставление «Заказчику» видеозаписи вебинара за плату.

2. ПОРЯДОК РЕГИСТРАЦИЯ ЗАКАЗЧИКА НА САЙТЕ

      2.1. Предоставление «Заказчику» информационной услуги возможно при условии создания им на сайте соответствующей учетной записи. Учетная запись должна содержать фамилию, имя «Заказчика», адрес его электронной почты, телефон.

      3.СТОИМОСТЬ УСЛУГ И ПОРЯДОК РАСЧЕТОВ

3.1. Стоимость каждого вида информационной услуги устанавливается на сайте «Исполнителя».

3.2. При желании, «Заказчик» может воспользоваться услугой рассрочка оплаты информационных услуг. Информация о данной услуге указана на страницах сайта. Дополнительная информация о данной услуге предоставляется на электронную почту «Заказчика» по запросу «Заказчика». В таком случае принятие оферты «Заказчиком» происходит с момента оплаты им первого платежа.

       3.3. Расчет по настоящему договору осуществляется «Заказчиком» одним из способов, предлагаемых «Исполнителем» при нажатии кнопки «подтвердить заказ», которые включают в себя следующие варианты расчета:

— оплата банковской картой на сайте;

— оплата через платежные терминалы либо интернет-банкинг;

— оплата на расчетный счет «Исполнителя» через банк;     

— иными способами по предварительному согласованию с «Исполнителем».

       3.4. Возврат предоплаты /оплаты    при отказе «Заказчика» от услуг (не зависимо от способа оплаты одним платежом или в рассрочку) не возможен в случае, когда «Исполнителем» были направлены «Заказчику» цифровые товары.

       3.5. Возврат предоплаты /оплаты при отказе «Заказчика» от услуг (не зависимо от способа оплаты одним платежом или в рассрочку) возможен только с согласия «Исполнителя» и только до начала предоставления услуг. Возврат производиться за вычетом суммы, потраченной «Исполнителем» на расходы и комиссий банков на пересылку.

       3.6.В случаи, когда «Заказчик» произвел предоплату / оплату (не зависимо от способа оплаты одним платежом или в рассрочку) за выбранный  им курс (информационный продукт) и решил отказался от выбранного продукта,  до начала обучения на курсе, или до того как «Исполнителем» были направлены «Заказчику» цифровые товары, то возврат суммы предоплаты/оплаты(не зависимо от способа оплаты одним платежом или в рассрочку) возможен только путем зачисления суммы совершенной «Заказчиком»   оплаты в счет обучения на другом курсе,     

       3.7. В случае, когда «Заказчик» уже начал обучение на , или когда «Заказчик»  уже получил часть материалов,  а также в случае когда «Исполнителем» были направлены «Заказчику» цифровые товары, то возврат предоплаты /оплаты (не зависимо от способа оплаты одним платежом или в рассрочку) возможен только путем зачисления сумм совершенной «Заказчиком»   оплаты в счет обучения на другом курсе, за вычетом стоимости уже полученных им материалов или услуг.

       4. УСЛОВИЯ ОКАЗАНИЯ ИНФОРМАЦИОННОЙ УСЛУГИ

       4.1. «Исполнитель» предоставляет ограниченный доступ «Заказчику» к информационной услуге, передает запись вебинара или предоставляет доступ в закрытую зону сайта, путем передачи паролей доступа, при условии 100 % предоплаты этой услуги в соответствии со способом выбранным «Заказчиком» в п.3.3. данного договора.

       4.2. Участие в вебинаре подтверждается заполнением «Заказчиком» соответствующей заявки на участие и внесением ним оплаты одним из способов, указанных в п.3.3. данного договора. После получения 100% предоплаты «Исполнитель» предоставляет «Заказчику» ссылки на участие в вебинаре, путем их направления на адрес электронной почты «Заказчика», указанной им при заполнении заявки на получение информационных услуг путем участия в онлайн вебинаре.

       4.3. В случае, если в течение 2 рабочих дней «Заказчик» по той или иной причине не получил доступа к информационной услуге, ему необходимо обратиться в службу поддержки «Исполнителя» по адресу: sellgarkavets.o@gmail.com

        5. ПРАВА И ОБЯЗАННОСТИ ИСПОЛНИТЕЛЯ

        5.1. «Исполнитель» обязан в процессе оказания «информационной» услуги в виде онлайн вебинара обеспечить техническое сопровождению трансляции онлайн-вебинара.

       5.2. «Исполнитель» обязан предоставить «Заказчику» информационную услугу,  путем организации и проведения вебинара в срок, указанный на сайте, или путем предоставления «Заказчику» доступа к закрытой зоне сайта в течение 14 рабочих дней с момента поступления  в полном объеме денежных средств на счет «Исполнителя» (или иного срока, оговоренного с «Заказчиком») .

       5.3. «Исполнитель» имеет право в любой момент изменять дату проведения вебинара, и\или количество информации (занятий) в онлайн-курсе, предварительно уведомив «Заказчика», не позднее трех календарных дней с момента принятия такого решения, но не позже 1-го дня до начала проведения, путем направления сообщения на электронную почту «Заказчика».

       5.4. «Исполнитель» имеет право в одностороннем порядке без предварительного уведомления «Заказчика», изменять длительность вебинара, онлайн-курса или наполнения любого предоставляемого информационного продукта, публикуя указанные изменения на сайте, не позднее 1календарного дня со дня их внесения (принятия).

      5.5. «Исполнитель» имеет право продлить сроки проведения онлайн-курса, уведомив об этом «Заказчика» не позднее трех календарных дней с момента принятия такого решения, на срок, не превышающий 60 календарных дней.

      5.6. «Исполнитель» имеет право заблокировать учетную запись «Заказчика» в случае нарушения им правил вебинара, онлайн-курса или использования   иного информационного продукта, полученного от «Исполнителя» без возвращения внесенной платы.

      5.7. «Исполнитель» имеет право аннулировать участие «Заказчика» в вебинаре, онлайн-курсе без возвращения внесенной платы, в случае нарушения им правил поведения вовремя вебинара, онлайн-курса. Нарушениями правил поведения вебинара, онлайн-курса, являются: разжигание межнациональных конфликтов, оскорбление участников тренинга, ведущего, отклонение от темы тренинга, реклама, нецензурные высказывания и т.п.

     5.8. «Исполнитель» имеет право аннулировать участие «Заказчика» в вебинаре, онлайн-курсе, а так же прекратить направлять «Заказчику» информационный продукт, или прекратить доступ «Заказчика» к информационному продукту, в случае установления факта передачи «Заказчиком» третьим лицам за плату или бесплатно реквизитов для участия в вебинаре, онлайн-курсе,  а так же распространения «Заказчиком» третьим лицам за плату или бесплатно информации и материалов, полученных им в связи с участием в вебинаре, онлайн-курсе,. Использование «Заказчиком» информации и материалов, полученных в результате получения информационных услуг, допускается только в личных целях и для личного использования «Заказчика».

     5.9. «Исполнитель»  имеет право, в ходе оказания информационной услуги, требовать от «Заказчика» выполнения «домашних заданий» или определенных действий «Заказчика» на  планируемые и поручаемые «Исполнителем» задания, которые позволят «Исполнителю» проверить усвоении «Заказчиком» информации, полученной  им в ходе проведения онлайн-вебинара, и убедиться в приобретении «Заказчиком» опыта решения конкретных задач в рамках темы вебинара, для оценки  уровня способностей «Заказчика», а также для иных целей «Исполнителя». «Домашние задания» направляются «Заказчику» посредством электронной связи: на электронную почту либо иным способом, оговариваемым отдельно в каждом случае.

      5.10. «Исполнитель» имеет право в случае неисполнение либо ненадлежащее исполнение «Заказчиком» «домашних заданий» отказать в возврате денежных средств, оплаченных «Заказчиком» «Исполнителю», чем бы ни обосновывалось требование «Заказчика», и это условие договора безоговорочно принимается сторонами.

      6. ПРАВА И ОБЯЗАННОСТИ ЗАКАЗЧИКА

      6.1. «Заказчик» обязан предоставлять достоверную информацию о себе в процессе создания учетной записи (регистрации) на сайте.

      6.2. «Заказчик» обязуется не воспроизводить, не повторять, не копировать, не продавать, а также не использовать в каких бы то ни было целях информацию и материалы, ставшие ему доступными в связи с оказанием информационной услуги, за исключением их личного использования, так как информационный продукт является интеллектуальной собственностью исполнителя.

        6.3. «Заказчик» обязан поддерживать в исправном техническом состоянии оборудование и каналы связи, обеспечивающие ему доступ к сайту, входить на сайт под своим аккаунтом одновременно только с одного рабочего места (персонального компьютера, телефона или планшета).

       6.4. «Заказчик» имеет право пользоваться всеми правами потребителя в соответствии с действующим законодательством Украины, регулирующим отношения по возмездному оказанию услуг.

      7. ОТВЕТСТВЕННОСТЬ СТОРОН

     7.1. За неисполнение либо ненадлежащее исполнение обязательств по настоящей оферте, стороны несут ответственность в соответствии с законодательством Украины.

    7.2. «Исполнитель» несет ответственность за хранение и обработку персональных данных «Заказчика», обеспечивает конфиденциальность этих данных в процессе их обработки и использует их исключительно для качественного оказания информационной  услуги «Заказчику».

    7.3. «Исполнитель» не несет ответственности за не предоставление, а также за некачественное предоставление информационной услуги по причинам, не зависящим от «Исполнителя» (в т.ч. по причине неисполнения п. 6.1 данного договора.

     7.4. «Заказчик» несет ответственность за достоверность предоставленной им информации перечисленной в п. 2.1 договора.

      7.5. «Заказчик» несет ответственность за конфиденциальность пароля. При установлении «Заказчиком» фактов несанкционированного доступа к своей учетной записи, он обязуется в кратчайшие сроки уведомить об этом обстоятельстве службу поддержки «Исполнителя» по адресу: sellgarkavets.o@gmail.com

       8. ПОРЯДОК РЕШЕНИЯ СПОРОВ МЕЖДУ СТОРОНАМИ

       8.1. «Исполнитель» и «Заказчик», принимая во внимания характер оказываемой услуги, обязуются в случае возникновения споров и разногласий, связанных с оказанием информационной услуги, применять досудебный порядок урегулирования спора.

       8.2. Все возникающее между сторонами споры, стороны будут стараться решить путем переговоров.   Если стороны не смогли решить возникший спор путем переговоров, возникший спор стороны должны решить в судебном порядке, в соответствии с действующим законодательством Украины.

      8.3. Все претензии «Заказчика» по качеству оказываемой информационной услуги должны направляться «Заказчиком» в адрес «Исполнителя» посредством письма на электронную почту sellgarkavets.o@gmail.com 

       8.4. Срок рассмотрения «Исполнителем» претензии(ий) «Заказчика» составляет 30 (тридцать) дней (в том числе претензий, содержащих требование о возврате денежных средств) с момента поступления претензии в адрес «Исполнителя».

     8.5. «Исполнитель» не позднее установленного 30 дневного срока принимает одно из следующих решений:

      1) несогласие с претензией и отказ в возврате денежных средств;

      2) согласие с претензией и удовлетворение требования «Заказчика» о возврате денежных средств.

       8.6. При возникновении разногласий по качеству или недостатков оказываемой информационной услуги, «Исполнитель» вправе провести независимую экспертизу за свой счет, в которой может участвовать и «Заказчик». Выводы экспертизы может быть оспорено в соответствии с законодательством Украины.

      8.7. В случае если результатами экспертизы будет установлено, что недостатки по качеству оказываемой информационной услуги возникли по вине «Заказчика», то «Заказчик» обязан возместить «Исполнителю» стоимость экспертизы, а также все понесенные «Исполнителем» затраты (расходы), связанные с ее проведением.

      8.8. В случае принятия «Исполнителем» решения о возврате денежных средств Заказчику, денежные средства возвращаются «Заказчику» в соответствии с условиями, предусмотренными п.3.4, п.3.5, п.3.6, п.3.7 данного договора.

      8.10. Сторонами безоговорочно принимается, что окончательное решение о возврате денежных средств и   способе их возврата остается в каждом конкретном случае на усмотрение Исполнителя.

       9. ФОРС-МАЖОР

       9.1. Стороны освобождаются от ответственности за частичное или полное неисполнение обязательств по настоящему Договору, если это неисполнение явилось следствием действия обстоятельств непреодолимой силы (форс-мажорных обстоятельств), а также, длительное отсутствие электроэнергии и интернета по независящим от сторон причинам, а также состояние здоровья «Исполнителя» (и\или ведущего вебинара),

        9.2. В случае форс – мажора срок исполнения обязательств по настоящему договору отодвигается на период времени, в течение которого действовали эти обстоятельства и устранялись их последствия.

9.3. Если форс-мажорные обстоятельства и их последствия продолжают действовать более шести месяцев, стороны в кратчайшие сроки должны провести переговоры с целью выявления приемлемых для обеих Сторон альтернативных способов исполнения условий настоящего Договора и достижения соответствующих письменных договоренностей.

       10. ДРУГИЕ ПОЛОЖЕНИЯ

       10.1. В случае, который не урегулирован настоящим договором, Стороны обязуются руководствоваться нормами, установленными действующим законодательством Украины.

      10.2. «Исполнителем» по настоящему Договору является ФЛП Гаркавец О.Н. и\или лицо, имеющее право на предоставление таких информационных услуг.

      10.3. Настоящий договор вступает в силу с даты получения «Исполнителем» в полном объеме оплаты заказа и действует до выполнения условий договора.

Copy link
Powered by Social Snap

Отправьте заявку и мы Вам перезвоним!